職員の素早く、適切な対応に感心しました。

2021.12.11…先日のこと、議会が終わってから夕飯を何にしようか迷いながら（私は料理が好きなので買い物によく食材を求めて行きます）市内のあるスーパーで買い物をしていたところ、「お買い物中に大変申し訳ございませんが」と店員から声をかけられて、質問とご相談を受けました。

　その質問とご相談は、お客様からのお声であること、それがいわゆる特殊詐欺かどうか判断がつかないということ、お店としても直接関係してくることなのに関係機関から特に説明がないので対応の仕方で困っているとのことで、たまたま私がいたので（本当は2〜3日に1回は行っているので今度くる日をと待っておられたのかも知れませんが）声をかけて頂いたようです。緊急性も、専門性もあることであり、至急、市の担当部署に連絡するにもすでに就業時間を1時間以上も過ぎていました。でも、ダメ元でその場から連絡を入れたところ担当課長に繋がりました。担当課長は遅い時間での連絡にも関わらず、事情をキチンと確認してくれたと同時に、現状がどうなっているかを適切に説明してくれました。お陰で、その場にて店員さんにお答えが出来ました。ただ、今後お店がどのように対応したらよいかという肝心な部分について、市役所だけでは対応が難しいこともあり、そこについては後日対応することをお約束して、その場は引き上げました。もちろんお買い物はしてです。

　翌日、8時半過ぎに、改めて課長にお電話をしたところお出かけで、お昼に折り返しの電話を受けました。その電話で、前日、課長とのやり取りの後、店員さんと話した内容も含めて改めて伝えたところ、すでに朝から関係機関のところに直接出向き、対応、調整してくれていました。こうした職員の素早く、適切な対応には本当に感心しますし、素晴らしいと思います。そしてとても助かります。スーパーも安心したでしょうし、おそら久喜市全体の小売店でも同じように思われていた方がいたでしょうから、早い対応で安心されているのではないでしょうか。もちろん今回の件ばかりではなく、同じように素早い適切な対応が取れる職員さんが、久喜市にはたくさんいます。